Política de devoluciones
Última actualización: 18 de octubre de 2026
Qué se paga
El único pago en byebounty es el de abrir un chat sobre un objeto de otra persona: 3 € por conversación, impuestos incluidos. Los objetos y los créditos no se pagan con dinero.
Cuándo devolvemos el importe
- Si la persona que ofrece el objeto no responde en el chat en 7 días desde tu pago.
- Si el objeto ya no estaba disponible en el momento de tu pago.
- Si retiramos el objeto o la cuenta de quien lo ofrece por incumplir las normas.
- Si se te ha cobrado más de una vez por la misma conversación.
Cuándo no hay devolución
El pago da acceso al chat, no al objeto. No se devuelve si la persona te ha respondido pero no llegáis a un acuerdo, si el dueño rechaza o cancela la reserva, o si eres tú quien decide no seguir adelante.
Derecho de desistimiento
El chat es un servicio que se presta en cuanto pagas. Antes de pagar te pedimos que marques una casilla para solicitar expresamente que se abra de inmediato y para reconocer que, una vez abierto, el servicio está prestado y pierdes el derecho de desistimiento de 14 días (artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Sin esa casilla no se puede pagar. Después te enviamos por correo la confirmación del pago con ese consentimiento.
Esto no afecta a los casos de devolución de arriba ni al compromiso de entrega de abajo.
Compromiso de entrega
Lo que byebounty se compromete a hacer: si a los 14 días de abrir el chat no habéis quedado para la entrega porque quien ofrece el objeto ha faltado al trato, y tras comprobarlo, cancelaremos su cuenta y te regalaremos 1 crédito bye, tal como explican las condiciones de uso. Este compromiso no supone devolver los 3 €.
Si byebounty cesa el servicio
Si byebounty deja de funcionar, lo anunciaremos con al menos 15 días de antelación y desde ese momento no se podrán pagar chats nuevos. Los gastos de gestión de los chats ya abiertos no se devuelven, porque el servicio se prestó al abrirlos, como detalla el apartado 10 de las condiciones de uso.
Cómo pedirla
Escribe a byebounty@gmail.com desde el correo de tu cuenta, indicando el objeto y la fecha del pago. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles. La devolución se hace por el mismo medio de pago que usaste y puede tardar hasta 10 días en aparecer en tu cuenta.